Política de Devoluções, Reembolsos e Trocas

Como Devolver um Item:

Os itens devem estar em sua condição original para serem devolvidos, a menos que haja um defeito de fabricação. O cliente deve nos notificar dentro de 30 dias a partir da data de envio e devolver o item dentro de 14 dias após receber uma RMA da CDI. Para garantir que o item seja retornável, siga os passos abaixo:

Abaixo:

1. Primeiro, entre em contato com um representante de vendas dentro de 30 dias da data de envio do(s) item(s) enviando um e-mail para [email protected].
2. Segundo, se o item for aprovado para devolução, entraremos em contato com você. Após receber o número, o item deve ser devolvido dentro de 14 dias.
   Forneceremos ao cliente instruções específicas sobre onde enviar/devolver o(s) item(s).
3. Terceiro, inclua no pacote de devolução uma declaração com o motivo da devolução e o recibo original.

Exceções de Devolução:

Apenas produtos originalmente enviados pelo site serão devolvidos a nós. Ao devolver produtos ao site, o cliente certifica que os produtos foram adquiridos no site e que não houve substituição do produto por outro fornecedor, distribuidor ou fonte do produto. A devolução deve estar na embalagem original e em condição não utilizada, exceto se for aprovada como defeituosa por um representante de vendas do site.

Trocas:

Se o(s) item(s) estiver(em) em condição nova e na embalagem original, você poderá trocar o(s) item(s) por outro(s) dentro dos primeiros 30 dias após a data de envio. Itens defeituosos podem ser trocados/devolvidos pelo mesmo item. O cliente não estará sujeito a uma taxa de reposição nesse caso, mas, se não for um item defeituoso, ainda deverá pagar pelo frete de devolução. Itens comprados no site que tenham sido usados ou alterados não serão aceitos para troca. Como mencionado na seção de Itens Não Canceláveis e Não Retornáveis (NCNR), itens listados como NCNR não podem ser trocados.

Itens Não Canceláveis e Não Retornáveis:

Alguns itens não podem ser devolvidos se forem abertos. O cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] antes de fazer uma compra para esclarecer dúvidas sobre a política de devolução. O cliente deve ler todas as mensagens na Página do Carrinho do site antes de comprar um item. Produtos listados com o status NCNR (Não Canceláveis e Não Retornáveis) serão indicados na Página do Carrinho antes de concluir o pedido.

Frete de Devolução / Taxa de Reposição:

O site não reembolsa os custos originais de envio e manuseio que o cliente pagou no pedido. O cliente deve pagar antecipadamente os encargos de frete de devolução, e

O site não aceitará remessas COD.

Reembolsos:

O site notificará o cliente ao receber e inspecionar o(s) item(s) devolvido(s) e informará o status do reembolso. Após a aprovação da devolução e do reembolso, o site iniciará um reembolso dentro de 48 horas para o método de pagamento original.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco.